西宁中心省直分中心：提取业务全覆盖全流程线上办理

　　近年来，青海省西宁住房公积金管理中心省直分中心积极落实“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动要求，把“我为群众办实事”这一理念深度融入到行业为民服务文化的建设进程之中。紧紧围绕人民群众关切的各类“关键小事”，大力突破传统柜面服务中存在的时间、地域等方面的限制，22种提取业务全覆盖全流程线上办理，全面实现从“群众找服务”到“主动送服务”、从“窗口办”到“指尖办”的重大转变。

　　持续推进数字化发展网办服务不间断

　　该中心认真贯彻落实国家及省级住房公积金数字化发展要求，成功构建了包含门户网站、网上办事大厅、微信公众号、支付宝小程序在内的多渠道住房公积金数字化综合服务平台体系，提供7×24小时不间断在线服务，缴存职工可以随时随地通过电脑或手机轻松查询、申请办理业务，彻底解决缴存职工异地办事“多地跑”“折返跑”难题，显著提升了办事效率。

　　提取业务线上全覆盖操作流程更便捷

　　目前，该中心线上办理渠道已全面覆盖住房公积金的提取、查询、证明打印、贷款还款等多项高频服务事项。特别是在提取业务方面，线上平台已支持购买本地商品房、偿还住房贷款本息、租赁自住住房等22种业务。缴存职工只需通过“青海住房公积金12329”微信公众号、“青海住房公积金”网上业务大厅或“青海公积金”支付宝小程序，即可轻松完成从业务申请到资料上传、再到进度查询的操作，整个操作过程简便快捷，审批通过后资金秒到账，无需现场排队等待。

　　业务实现自动化分发两级审批严把关

　　该中心在追求高效便捷办理业务的同时，始终不忘筑牢安全防线。通过系统升级优化，业务流程再造，成功实现了提取业务系统审批自动随机分发，即系统对职工提交的业务申请进行随机分配，实行业务初审跨银行交叉审批，业务复审由中心再把关再审核。一方面业务人员得到合理配置，另一方面岗位制约力度进一步加强，强化了防范廉政风险能力，切实保障了缴存职工资金安全。

　　下一步，该中心将继续致力于深化数字化改革和服务创新工作，不断优化线上办理渠道的功能和用户体验，确保缴存职工能够享受到更加便捷、高效的服务。同时，积极探索与其他部门间数据共享和业务协同机制，进一步拓宽住房公积金服务的广度和深度，为缴存职工提供更加全面、贴心、高品质的在线服务体验，有效提升缴存职工的获得感、幸福感以及满意度。

　　摘自《中国建设报》2024.11.21记者王珊珊