一张屏让社区治理变“智理”

　　入住人口、通行车次、降雨量、管廊里程……在河北雄安新区容城县容东城市运营管理中心，大屏上的数据令人眼花缭乱。但无须担心，这里的“智慧大脑”，通过一张大屏，可以把整个城市各方面的数据打理得井井有条。

　　大屏分为“片区总览”“城市管理”“社区治理”“经济运行”“应急指挥”五大板块，将容东片区近5万户家庭、150多公里道路、800余个商铺、警务站、卫生站、学校等数据全部汇集到一处。

　　据悉，在设立之初，雄安新区提出要建设“云”上一座城。这朵“云”并非空中楼阁，而是让老百姓在日常生活中可见可感。依托“智慧大脑”，对数据进行汇聚、治理、共享、交换及开发利用，提升城市的现代化治理水平。

　　“工作人员坐在这里，就能知道哪个垃圾桶出现了满溢。”容东城市运营管理中心相关负责人说。工作人员点开系统推送的一张照片，并用红色线框圈出垃圾满溢的垃圾桶，注明了时间、哪个小区、几栋几单元。

　　“这张照片完全是由AI识别、标注并发送的。”据介绍，容东片区道路、小区里的890余个摄像头内搭载了AI智能算法，可以自动识别垃圾满溢、机动车占道等19个城市治理方面的问题。

　　AI识别后，会在系统内生成待办事项，按照区域派发给相应操作员，操作员派发到物业服务企业，物业服务人员会到现场处置。整个事件从操作员接收到办结，没超过15分钟。

　　自2022年3月容东城市运营管理中心运行至今，利用AI智能算法已经处置了9300余个事件，工作人员会根据事件类型派发给相关单位的工作人员。

　　“‘云’上一座城”和“地上一座城”的联动，让过去只能靠走访巡逻才能发现的问题，用“云”上派单的形式便可解决，让城市治理更加高效。

　　8月19日夜间，南文营社区的社工胡明收到了系统发来的预警信息：包联的独居老人马大爷家里存在用水异常，请工作人员及时上门查看。信息里还同步推送了这位老人的居住位置、异常情况、紧急联系人等信息。

　　经过上门走访，胡明确认了老人的安全。这时，容东城市运营管理中心的工作人员也收到了反馈，这一紧急事项便显示办结。从发出预警到办结，系统显示整个过程用时11分钟。

　　通过接入社区工作者使用的智慧社区系统，容东城市运营管理中心掌握了容东片区的人口数量、构成等情况。在取得同意后，对独居老人的水、气、电的使用情况进行监测，目前已监测了250余户。

　　比如早晚4个小时内没有用水，系统就会自动派单到社区工作者使用的智慧社区系统，社区工作者会第一时间上门查看，确保老人的安全。相关负责人介绍说，将持续优化算法，并培训一个大模型，了解每一户接入系统的老人的用水用电情况，实现更加智能、精确的监测。

　　摘自《中国建设报》2024.09.11安宇