嵌入式服务设施数字化建设——让社区更有温度

　　社区嵌入式服务设施建设是推动公共服务更好覆盖居民群众的惠民工程。住房城乡建设部等三部门近日印发《关于扎实推进城市社区嵌入式服务设施建设工程的通知》，提出加快数字化赋能，提升社区嵌入式服务信息化水平，推动线上线下社区服务融合发展。近年来，一些城市公共服务项目延伸覆盖到社区，借助数字技术改造社区基础设施，补齐社区服务短板，让更多群众享受“家门口”的优质服务。

　　空间嵌入——合理改造公共空间共享智能设备

　　“人脸识别+红外感应+烟感报警+森林防火等级”、24小时无人值守智能化看管……日前，天津市河东区向阳楼街道时尚花园社区的智慧存车棚正式投入使用。

　　为消除安全隐患，满足居民户外充电需求，今年起，时尚花园社区对老旧车棚进行改造升级，由过去的人工管理转变为智慧化运营。智慧存车棚占地面积200平方米，采用砖混彩板房半封闭结构，配备了消防悬挂式干粉灭火器、摄像头、照明设施等，安装智能充电插头，解决了居民的户外充电难题。

　　“我想要借用一下梯子，可以教我操作一下吗？”在福建漳州国家高新区九湖镇南山社区的智慧共享柜前，社区居民在志愿者的帮助下借走了一个梯子。针线盒、梯子、轮椅、锤子、医药箱……这些日常生活中常用的工具都藏在这个智慧共享柜中，居民通过微信小程序上的简单操作即可取走使用。

　　“智慧共享柜内的用品都是居民们日常生活中可能会用到的物品，但由于用的频率较低，家中不一定会备着，智慧共享柜可以在关键时候解决居民的需求。”相关负责人表示，今年4月，南山社区联合多部门利用小区内闲置的架空楼创设了智慧共享柜专区，智慧共享柜采用乡贤出资、共建单位出力、社区管理的模式运作，供社区居民免费使用。

　　经过三期改造升级后，上海市首家社区体育场——康健体育公园焕然一新。康健体育公园建成于2004年，改造后成为了拥有智慧健身跑道、智慧篮球场、室外智慧健身苑点、长者运动健康之家儿童游乐区、体育文化收藏馆等10多项功能设施、全龄友好、共享开放的综合型社区公共运动空间，可以满足不同年龄、不同人群差异化的运动健康需求。

　　服务嵌入——线上线下融合兼顾一老一小

　　“自从父母的信息上传至智慧养老服务平台后，只要有突发状况，我会立即收到提醒信息，平台的工作人员也会前往家中查看，我们安心了不少。”河南省鹤壁市淇县桥盟街道居民说。

　　近年来，淇县立足实际情况，以满足老年人养老服务需求为出发点，开发建设智慧养老服务平台，为老年人提供方便可及、安全可靠的养老服务。该平台包括养老信息数据库模块、社区养老服务模块、养老服务供需信息发布模块、智慧养老APP、便民服务模块等。此外，依托智慧养老服务平台建立了全县养老数据库，从个人基础数据、健康数据、服务数据、监护人数据等不同维度记录老人的相关信息。

　　内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区兴胜街道新园社区周边住宅小区聚集，婴幼儿家庭托育需求较大。为减轻家庭养育负担，新园社区嵌入式改造社区阵地，打造了社区托育萌宝驿站，满足婴幼儿家庭就近托育的需求。据悉，鄂尔多斯市强化数智赋能，投入专项资金600万元，建设婴幼儿照护智慧托育信息管理平台，构建起养+育+托的婴幼儿照护全流程“一体化”服务体系，实现托育机构“一网管”，服务供应“一键享”，托育资源“一图览”的创新应用。

　　功能嵌入——整合多业态资源物业管理智慧化

　　近年来，河南省郑州市充分利用大数据、云计算、物联网等现代信息技术及高效、精细、动态化的管理理念，打造了智慧物业综合管理平台，目前该平台已具备了物业行业政务管理、物业企业服务及居民生活服务的能力。

　　其中，平台政务端满足对物业行业业务管理需求，可实现“一街一群”，高效触达30万物业服务人员，提供信息化技术支持；企业端满足物业服务企业降本增效需求，为物业服务企业及业委会提供客户管理、物业缴费、报事报修、投诉建议等功能和物业管理常用功能模块，也可以根据需要扩展对接其他信息化系统；居民端实现“一户一卡”，帮助业主行使权利，享受业主福利。同时，平台提供通用的标准化接口，市、区（县）及街道办等物业管理主管部门在居民端发布行业政策、通知公告、公示信息等内容，可直接触达业主。相关负责人介绍说，业主无论是查询维修资金、缴纳物业费，还是进行设备报修、物业投诉、业主投票以及查看社区新闻、参与社区活动都可以借助平台实现。

　　“小区厨房的便民餐车服务特别好，我在小程序下单后，很快便能在家门口附近的餐车取餐，十分便捷。”家住甘肃省兰州市高新区红星紫郡小区的杨女士感叹智慧化、多元化的物业服务带来的便利。

　　据了解，红星紫郡小区整合多业态资源，运用5G（第五代移动通信技术）、物联网、云计算、大数据等技术，上线了集成服务平台的小程序，不仅实现了物业缴费移动化、物业报修及时化、设备管理智能化、车辆管理线上化等功能，还整合了小区厨房、生活团购、果蔬商城、家政维修、家庭洗护、开锁换锁、快递代收等满足日常需求的基本保障类业态。此外，该平台还上线了居家养老、少儿托幼、休闲娱乐、适老化改造等品质提升类业态，满足居民更高层次的生活需求。

　　摘自《中国建设报》2024.10.30谢展文