自治区住房城乡建设厅 自治区教育厅 自治区公安厅 自治区民政厅 自治区人力资源社会保障厅 自治区自然资源厅 自治区数据局关于印发《推进申请公租房“高效办成一件事”实施方案》的通知

　　各设区市住房城乡建设局、教育局、公安局、民政局、人力资源社会保障局、自然资源局、数据局：

　　为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》《广西壮族自治区人民政府关于印发〈广西进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案〉的通知》（桂政发〔2024〕16号）等要求，推动实现申请公租房“高效办成一件事”，自治区住房城乡建设厅、教育厅、公安厅、民政厅、人力资源社会保障厅、自然资源厅、数据局联合制定了《广西推进申请公租房“高效办成一件事”实施方案》。现印发给你们，请认真抓好落实。

　　广西壮族自治区    广西壮族自治区    广西壮族自治区

　　住房和城乡建设厅    教     育     厅    公     安     厅

　　广西壮族自治区    广西壮族自治区    广西壮族自治区

　　民     政     厅    人力资源和社会保障厅    自 然 资 源 厅

　　广西壮族自治区

　　大 数 据 发 展 局

　　2024年8月30日

　　
广西推进申请公租房

　　“高效办成一件事”实施方案

　　根据《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单〉的通知》《广西壮族自治区人民政府关于印发〈广西进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案〉的通知》（桂政发〔2024〕16号）等要求，为加快推动我区申请公租房“高效办成一件事”改革，进一步提升政务服务和行政效能，优化申请公租房流程，保障群众“进得来，住得快”，让群众更加快捷高效申请到公租房，切实减轻群众负担，制定本实施方案。

　　一、主要任务

　　（一）整合服务事项。认真梳理公租房申请业务需求，梳理高频服务事项，整合优化业务办理要素、材料和流程，合理调整业务办理顺序，理顺申请公租房“高效办成一件事”业务流程。进一步精简各业务事项的受理材料，推进政企材料互通共用，避免材料重复提交，实现申请材料“一次提交、多次复用”，为群众提供便利。

　　（二）实现数据共享。强化自治区住房城乡建设厅、公安厅、民政厅、教育厅、人力资源社会保障厅、自然资源厅之间的业务协同，与相关部门业务系统进行公租房申请人的婚姻、低保特困、社保、户籍、居住证、学历、车辆、不动产等档案数据互联，通过接口查档等方式进行数据共享查询，实现数据信息互认、数据标准统一。

　　（三）优化线上端口。通过广西数字政务一体化平台开通开办申请公租房“高效办成一件事”申报入口。自治区住房城乡建设厅、公安厅、民政厅、教育厅、人力资源社会保障厅、自然资源厅加快推进本部门相关业务办理系统与广西数字政务一体化平台开展双向对接工作，做好业务系统业务受理功能模块适应性升级改造，实现申请公租房“高效办成一件事”业务办件线上全流程流转办理。

　　（四）完善业务服务。通过广西数字政务一体化平台、“桂住保”微信小程序等线上服务，提供多样化的办理渠道，全力推进完善线上服务。线下充分利用政务服务大厅、街道办事处、社区等场所，确保申请公租房“高效办成一件事”线下办理途径畅通，加大线上渠道在线下场所的宣传推广，引导办理人员优先选择线上渠道办理业务，持续改善服务。

　　二、工作安排

　　（一）建立工作协调机制。各级各部门要高度重视，加强协作和沟通，建立工作协调机制，及时协调解决工作推进过程中的困难和问题。自治区层面由自治区住房城乡建设厅牵头，会同自治区公安厅、民政厅、教育厅、人力资源和社会保障厅、自然资源厅、数据局共同做好全区申请公租房“高效办成一件事”工作，全面推进改革任务落实。各设区市要统筹指导所辖县（市、区）结合本地实际，完善相应的工作机制。

　　（二）建设完善系统功能。广西住房保障全生命周期管理系统依托广西数字政务一体化平台的统一认证、统一电子证照等基础能力，实现政务数据共享，不断建设完善申请公租房系统功能。在原有街道办事处、社区线下办理公租房业务的基础上，增加政务服务中心办理窗口配备专人办理业务，同时引导申请人通过广西数字政务一体化平台在线服务或“桂住保”微信小程序申办业务，推动线上线下融合办理，保证群众办理公租房业务途径的多样性，全面落实线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、群众诉求“一线应答”，实现申请公租房“高效办成一件事”高效办理。

　　（三）总结宣传经验做法。不断总结经验做法，优化提升申请公租房服务水平。加强宣传引导，借助各级各类刊物、媒体等平台，积极推广先进经验和典型案例，扩大知晓率，形成社会共同关注和监督的良好氛围。

　　三、保障措施

　　自治区住房城乡建设厅牵头推进申请公租房“高效办成一件事”的统筹协调和系统建设工作；自治区各有关单位配合做好申请公租房“高效办成一件事”业务工作流程、实施范围、申报材料清单、业务表单等事项的梳理工作，主动做好各自相关业务系统与广西数字政务一体化平台的双向对接工作。各地要结合当地实际，细化工作举措，进一步减环节、优流程、压时限、提效率，确保申请公租房“高效办成一件事”改革落地落实落细。积极开展服务质量评价，建立持续整改提升机制，不断完善本地区申请公租房服务规范、标准。同时，做好群众回访工作，坚持以群众感受、体验为评价标准，切实提升群众的获得感和满意度。

　　附件：⒈ 广西公共租赁住房保障申请表

　　⒉ 公租房保障申请办理流程