黑河市住房公积金管理中心锚定“五个聚焦”发力打造“公心向党 积金惠民”服务品牌

　　近年来，黑河中心不断强化“党建引领”领导作用，以推动住房公积金事业高质量发展为总纲，以“惠民公积金服务暖人心”三年行动为纲领，以优化营商环境为行动指引，致力打造“公心向党积金惠民”服务品牌。

　　一、聚焦惠企利民举措持续发力

　　黑河中心持续优化政策“工具箱”。不断推动“放管服”改革，通过“四下基层”，“问需于企，问计于民”，确保政策在助企惠民上精准发力。三年来，共计调整十余项惠企利民政策，尤其是根据租房市场变化调整的租房提取政策，使缴存人提取额度完全覆盖租房需求，租房提取增幅连创历史新高。

　　二、聚焦获得感持续发力

　　黑河中心全方位提升服务获得感。每年为全市10余万名缴存人发送200余万条涉及缴存、提取、贷款等公积金业务动态的提醒短信。通过时时向缴存人发送提醒短信，让每位缴存人都能即时、准确地掌握其个人住房公积金的最新动态，当好缴存人信赖的公积金“小管家”。让公积金服务更贴心，使缴存人获得高效、便捷的服务体验。

　　三、聚焦体验感持续发力

　　黑河中心不断跃升服务水平。不仅高效推进“企业开户一件事”“退休一件事”等一站式办理业务的落实实施，极大简化了办事流程。还将34项服务事项全面对接“黑龙江全省事”APP，进一步拓宽了“掌上办”服务渠道。服务事项网办率由三年前的不足60%，跃升至现在的80%以上。充分践行了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，不断提升办事群众的服务体验感。

　　四、聚焦满意度持续发力

　　黑河中心稳步提高工作人员业务素养。通过实施常态化的礼仪培训、业务大讲堂、业务竞赛等活动，不仅规范了标准的服务用语，还增强了工作人员的业务能力。年均受理10余万笔业务，“好差评”始终保持百分百的好评率。以温情服务为核心理念，持续提升办事群众满意度。

　　五、聚焦数据治理持续发力

　　黑河中心全面深入开展数据治理工作。以“清理历史、控制新增、治改同步”为数据治理的明确导向，持续加大数据治理工作力度，不断全面优化提升数据质量。经过不懈努力，取得了显著的工作成效。现阶段数据质检合格率已达到99.76%，为数字化发展打下了坚实的数据基础。

　　下一步，黑河中心将秉持初心，砥砺前行，采取多元化的服务举措，持续强化各项服务效能。致力于将“公心向党积金惠民”这一服务品牌打造得更加璀璨夺目，以卓越的服务品质，温暖人心，惠及万家。