鸡西市住房公积金管理中心打造服务事项标准化 防范窗口“微腐败”

　　鸡西市住房公积金管理中心按照《黑龙江省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》和《全国、全省群众身边不正之风和腐败问题集中整治动员部署会议》的工作部署，在省住建厅的精心指导下，把加快推进政务服务标准化规范化便利化建设与开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治等工作有机结合，以建立完善《鸡西市住房公积金服务事项基本目录及实施清单》为契机，充分征求、整合内部管理部门和服务对象的意见、建议，以全面提升窗口服务效能和打造廉洁部门为目标，立足业务实际，全力推进工作向深向实。

　　在推进政务服务标准化规范化便利化建设过程中，鸡西中心注重创新工作方式，特别是充分利用新媒体和网络调研工具等信息技术，将37个公积金服务事项的办理条件、办理要件、办理环节和办理时限等群众关心、关注的问题，精心编制成《鸡西市住房公积金服务事项基本目录及实施清单网络调研问卷》。在服务窗口和业务科室，面向缴存企业和缴存职工广泛开展问卷调研，增强了服务对象责任意识和维权意识，集中群众智慧，吸收有益意见，探索最佳方案，为推进公积金高质量发展奠定基础。目前，已完成业务窗口和内部科室的调研工作，共收集有效问卷35份，调研问卷精准研判具体事项的选择和意见，自动生成词频分析数据，为制定服务事项清单提供了高质量的参考价值，提高了工作效率，优化了工作流程。

　　下一步，鸡西中心将根据对调研结果的对比分析，精准完善公积金服务事项清单，从源头解决办理要件不一致、办理时限不明确、办理流程不规范等情况，通过政务服务标准化规范化便利化建设，进一步清除窗口“微腐败”隐患死角。同时还将深入开展服务事项线上培训和专题宣传活动，提升窗口业务人员综合素质和服务效能，扩大公积金服务事项的群众知晓面，全面树立鸡西公积金规范、透明、高效、廉洁的良好部门形象。