情系百姓 执法为民 长春市畜牧业综合行政执法支队真诚服务赢得百姓信赖

　　近日，投诉人刘女士将一面印有“秉公办事执法为民”的锦旗送至长春市畜牧业综合行政执法支队三大队，她对支队工作人员尽职尽责，用心解决投诉人实际问题，且秉公执法，从未推诿，为群众排忧解难，热情服务和为民解忧的工作作风给予了高度赞扬和肯定，给予她的温暖而表示深深的谢意。

　　多次投诉无果求助支队。据了解，刘女士于2023年12月23日通过快手平台购买牛饲料秸秆，因陆续有肉牛发病，刘女士发现秸秆有质量问题，购买的秸秆内有大量的地膜，平台商家销售时描述的秸秆与到货的秸秆不相符，刘女士联系商家，商家拒绝赔款并被拉黑。如果不及时的处理，会给养殖户带来巨大的经济损失，刘女士投诉多个部门但无人理睬，互相推诿。如果此问题处理不好，在一定程度上会对全市肉牛产业发展造成一定的影响。被举报人不接电话也不回信息，刘女士十分焦虑，百般无奈，最后找到了长春市畜牧业综合行政执法支队，寻求帮助。

　　真诚服务赢得百姓信赖。支队接到群众投诉后，领导高度重视，第一时间将投诉情况与执法三大队进行了对接和交办，亲自督促三大队认真核查办理。三大队接到投诉承办单后，大队长刘畅带领三大队全体人员第一时间与刘女士取得联系，耐心细致了解具体情况，倾听群众诉求，真正用心用情做好了每一个环节。执法人员多次到举报地点核查情况，由于该处为居民区，所以敲门多时无人回应，同时，给商家打电话也一直无法接通。执法人员不畏严寒，带着刘女士多次上门寻找被举报人，到该公司去协调解决问题，最后刘女士哽咽的说了一句话“感谢长春市畜牧业综合行政执法支队为我做一切”，这是对支队工作的一种认可和激励、更是一种鞭策前进的动力。

　　饱含为民情怀践行初心。支队执法始终秉着对企业负责、对投诉群众切身利益负责的工作态度，以高效服务，第一时间搜集证据展开调查，积极的联系投诉群众告知调查的结果，投诉人刘女士对办理结果表示非常满意，为其提供更可靠的解决问题的途径，建议她采取民事诉讼方式，依靠法律武器，走法律程序，维护自身权益。投诉人表示非常感激执法人员为她发声，真心实意地为她解决实际问题和困难。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。支队始终牢固树立以人民为中心的发展思想，从群众最现实的“关键小事”入手，真正体现了为民解忧、为民服务的良好作风。在下一步工作中，支队将继续扎实推进畜牧业综合行政执法工作，心系畜牧业高质量发展，坚持真心诚意为群众办实事的信念，把初心融入到为民解难事之中，为全市“秸秆变肉”暨三百万头肉牛产业建设工程保驾护航，真正发挥“利剑”作用，为新时代长春全面振兴、全方位振兴提供坚强支撑。

原文链接：http://xmy.jl.gov.cn/xwfb/myyw/sxdt/202402/t20240204_8869907.html
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