上海为11万户高龄独居老人加装燃气报警，55万户居民更换灶具金属连接管

　　  12月27日，市十六届人大常委会第9次会议听取和讨论了关于推进燃气安全实事项目工作情况的报告。记者从中获悉，至11月底，本市累计为10万户高龄独居老人加装燃气报警器，为55万户居民用户更换了灶具金属连接管。

　　  经对本市历年燃气事故梳理分析，因灶具连接软管脱落、老化开裂等原因引发的占比近30%。与此同时，本市家庭用户安装燃气报警器的比例仅占10%左右，尤其是随着本市老龄化进程加速，高龄独居老人安全用气问题日益凸显。针对这些问题，经过充分调研，市委、市政府首次将“为10万户高龄独居老人加装燃气报警器”和“为50万户既有管道天然气居民用户更换燃具连接软管”两项工作纳入2023年为民办实事项目，采取“政府补一点，企业贴一点”的原则筹措资金，受助用户无需承担额外费用。在市各相关部门、行业企业和各区的共同努力下，至11月底，两个实事项目均超额提前完成了年度目标任务。

　　  市住房城乡建设管理委主任胡广杰表示，本市加强市区联动，政企通力协作，建立市区两级管理部门与属地街道、燃气公司、施工单位的协同机制。加强与民政部门、燃气企业沟通协调，依托信息化手段，梳理分析用户数据，科学制定实施方案。针对部分区域门锁率较高的情况，灵活调整上门工作时间，看“灯”入户，蹲点社区，提高入户成功率。同时注重因地制宜，优化工作方法。杨浦区针对老龄独居老人动态变化的特点，率先摸索出由街道居委前期通知摸底，志愿者全程跟踪进展，全面推进日清日结，提高工作效率。长宁区结合区内实际，叠加推动“老旧小区等居民家庭熄火保护装置燃气灶具全覆盖”项目，精准扩大惠民范围。浦东新区利用楼组工作群及时通知工作进展，充分发挥居委会、物业、燃气企业“三驾马车”，共同确保“好事办好、实事做实”。同时，962777燃气热线积极应对安装咨询和政策解释工作，密切关注舆情动态，及时回应用户关切。

　　  随着今年燃气安全实事项目的圆满完成，工作成效正在逐渐凸显。数据显示，2022年，全市天然气居民用户因橡胶管老化脱落等原因造成燃气事故4起，2023年未发生相关事故。在已完成安装燃气报警器的高龄独居老人家里，已发生因及时报警避免严重后果的案例。此外，实事项目推进以来，无论是更换金属连接管还是安装报警器，燃气企业都会附带进行一次安检，以“一根管”带动“灶管阀”，让更多居民用户进一步了解户内燃气安全风险点。

　　  在2023年度为民办实事项目的综合评议中，“为独居老人安装燃气报警器”和“为天然气用户更换连接软管”两个燃气安全类实事项目满意度名列前茅。一批熟悉燃气安全知识的社区志愿者成长起来，和燃气企业形成互补。近期，本市首个“燃气管家”试点在张江开启，燃气服务与物业服务携手，共同做好千家万户的安全守卫者。

　　  “下一步我们将以实事项目为载体，坚持政企联手和企社互动，进一步加大燃气企业安全投入，营造全社会各方主动参与燃气安全共同体建设。”胡广杰表示，接下来将加强对已实施的高龄独居老人燃气报警器报警情况的监测，对报警成因做进一步数据挖掘，梳理高龄独居用户群体的安全用气隐患，督促服务单位主动开展有针对性的安全提升，变“被动应对”为“主动预防”。通过实事项目的推进，形成一批技术能力强、服务水平好的专业队伍，确保为老服务的可持续性。燃气企业要主动依托燃气协作网，动态保持与各级燃气主管部门及属地街镇的联系，多方听取意见，持续完善工作方法和流程。同时将进一步实践和完善“燃气管家”理念，将燃气服务从热线电话延展至线下，从服务网点延伸至小区，让居民不出小区，体验“一站式”服务。