内强素质 外树形象｜普定县不动产登记工作获群众赞誉

　　“她的服务太好了，主动放弃了中午的休息时间，把流程和需要的材料细节都讲得很到位，而且业务熟练，办事高效，我为普定政务服务点赞！”12月5日中午，普定县政务服务中心接到群众来电，表扬不动产登记窗口工作人员周娅芬，并对普定政务服务给予赞扬。

　　据了解，当时，涂先生在中午休息之际到政务服务中心不动产登记窗口办理房产证遗失补证业务。因正值午休，涂先生并未开口咨询，但正准备小憩的窗口工作人员周娅芬看见来人犯起了“职业病”，主动上前询问，得知涂先生从外地而来，业务办理时间紧迫，就主动承担资料打印，同时现场进行指导和详细解答业务问题，尽可能缩短办理时限。业务办完后，涂先生夸赞大厅工作人员工作认真负责、服务耐心周到，话里话外无不透露着对窗口工作人员热情、耐心、暖心服务的肯定。获得赞扬后，周娅芬谦虚地表示：“群众赞扬是我们的荣誉，同时也是对工作更好的鞭策。”

　　“窗口风采”展现的不只是规范优良的秩序，更是窗口背后的一张张笑脸、一颗颗真心，以“小窗口”服务“大社会”、以“小细节”换来“大满意”、以“小举措”擦亮“大品牌”。今年以来，普定县自然资源局严格落实“放管服”工作要求，持续强化营商环境工作措施，通过创建党员示范岗、开通绿色通道，窗口服务明星等系列措施，充分发挥先进典型的示范带动作用，激发窗口工作人员工作的积极性，促进服务效能提升，真正做到“贵人服务”，为人民服务。今后，普定县自然资源局将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚持以群众满意为出发点和着力点，让群众告别“办事难，多跑腿”，让不动产服务“解民忧、暖民心”。