南郑区：用好“好差评”，服务再提升

　　“您好！还需办理其他业务吗？请对我们的服务进行评价，谢谢！”近日，市民李女士在汉中市南郑区不动产登记交易服务中心大厅窗口办理不动产登记业务后，窗口工作人员邀请她对本次服务做出评价。

　　服务态度好，政策解释得也清楚，办事效率高，李女士随即在评价器上给出了“非常满意”。为全面及时了解企业及群众的感受和诉求，全面优化不动产登记营商环境，南郑区不动产登记交易服务中心印发了“好差评”工作制度并为每个窗口升级安装了“好差评”智能评价终端，建立起以不动产登记窗口评价器现场评价为主，以投诉电话、意见箱、“12345”政务热线等意见反馈为补充的不动产登记“好差评”综合评价体系。企业和群众通过不动产登记大厅窗口、咨询（投诉）电话、政务热线、政府信箱等平台对工作人员服务质量作出的客观评价，有助于及时准确了解企业、群众对不动产登记服务的评价和诉求，把评价转化为作风能力提升的动力，提高不动产登记质量和效率。

　　下一步，不动产登记中心将坚持以群众需求为出发点，持续健全完善“好差评”工作机制，切实发挥好“办不成事”反映窗口职能，全面提升政务服务质量和水平。（南郑区不动产登记交易服务中心赵娟供稿）