巴中市局倾听群众呼声 解决“急难愁盼”

　　巴中市自然资源和规划系统以民生诉求“大起底”作为“我为群众办实事”抓手，坚持“动之以情、晓之以理、处之以法”，推动群众各类民生诉求和“急难愁盼”问题解决。

　　一是动之以情“破坚冰”。畅通诉求渠道，在门户网站、群众接待中心和政务服务窗口等显著位置设置局长信箱、咨询热线和诉求问卷，征集民生诉求。落实常态化排查化解机制,坚持市、县区局月排查、基层所周排查,建立动态排查化解台账,实行“动态清零”。实行首位负责制、24小时值班制和领导带班制，引导群众“无理不能取闹、有理也要依法上访”，解决因渠道不畅和推诿扯皮导致的矛盾激化。对苗头倾向性问题和信访积案实行“一个积案、一名县级领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作模式，加强同诉求群众沟通协调，让群众感受到真诚和关心。

　　二是晓之以理“去隔阂”。采取与诉求群众召开座谈会、现场走访调查等方式，充分听取群众、法律咨询和风险评估意见，努力将诉求化解风险降至最低。推进政府信息全面公开，“捅破”群众和部门间不信任隔阂，实时发布征地拆迁、项目实施进度等政务信息。采取宣传车、宣传摩托和乡村广播等直观便捷方式，利用“法律七进”等活动深入诉求易发区开展宣传。群众对自然资源和规划政策的知晓度显著提升，对部门的不信任感逐渐消除。

　　三是处之以法“出实效”。定期通报信访和民生诉求办理情况，及时落实责任、研究解决办法。探索建立协作机制，与中级人民法院共同出台规范协助执行的若干意见，与司法局联合建立行政复议应诉工作沟通协调机制，实现案件查处、案件移送的互联互动。探索创新化解方式，针对自然资源和规划系统民生诉求最为集中的“办证难”问题在全市范围开展集中治理，截至10月底，已让196个“办证难”楼盘的7.42万户群众达到了办证条件，4.6万户群众领到了期盼已久的“红本本”。

　　 责任编辑：李雪蕊
原文链接：http://dnr.sc.gov.cn/scdnr/scszdt/2022/10/26/d627653dcf594a0a98316e938f35aa91.shtml
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