“专员服务”精准直达上万企业

　　4月24日至29日，江北区开展了为期一周的“千名干部走进企业”活动，将“亲清直通车”开进企业、开进生产经营一线，“面对面”“点对点”助力市场主体纾困赋能、应变克难，实现联系服务100%覆盖、惠企政策100%知晓、市场主体100%受益。

　　累计入户市场主体1.3万家次

　　江北区现有市场主体近10万户。“市场主体是经济的力量载体，保市场主体就是保社会生产力。”江北区相关负责人表示，按照“百千万”服务体系，他们把“四帮四服”像快递一样精准直达各市场主体，帮企业渡难关、稳生产、促发展。

　　所谓“百千万”体系，就是区领导对口联系服务百余家重点企业、经济发展突出贡献企业；区行业主管部门联系服务近千家“四上”企业和“专精特新”“小巨人”等成长型企业；各镇街、园区、商圈通过楼宇网格化服务专员联系服务超9万家市场主体、599个楼宇。“四帮四服”即帮享受政策、帮解决问题、帮争取支持、帮理清思路；主管部门对口服务、中介机构专业服务、楼宇专员管家服务、政务大厅一窗服务。

　　据了解，活动周启动以来，江北全区上下1200余名干部变身“服务专员”“政策解读员”“发展助推员”，形成区级领导带头、行业主管部门联动、街镇园区包片的“大走访”模式，为企业送政策、送服务、送帮扶，累计入户市场主体1.3万家次。

　　1.18万张联系卡让服务零距离

　　“这是联系服务卡，有问题随时联系我们”“这是两份操作指南，可以按照里面的流程申报政策”“你们租用的是国有房屋，可以申请减免3个月的房租”“员工的定期核酸检测费用可申请补贴一半”“生产经营有没有什么困难，需要我们协调解决”……

　　“这一张联系服务卡、两份指南、多问需求的背后是我们助企的‘秘密武器’，更是我们服务市场主体、践诺到底的责任。”该区相关负责人表示。

　　一张联系服务卡架起政企连心桥，按“百千万”服务体系逐一为企业定制“专属名片”，有任何困难和诉求一键拨通服务专员电话即可提供一对一专属服务；两份指南即通过落实稳企惠企政策集中攻坚行动操作指南、优化营商环境服务指南为企业送去申报流程、资料、咨询电话等，方便市场主体掌握、了解、享受政策；通过问需于企、问需于商，了解市场主体生产经营状况和发展难题，真正摸清需求第一手信息，全力纾解企业困难。据了解，活动中，该区共点对点发放联系服务卡1.18万张，操作指南4万余册。

　　此外，江北区还结合“马路”办公、安全生产、疫情防控、党建引领化解物业矛盾纠纷等工作，通过制定一份联系服务清单、召开一场线上线下宣讲、组织一次政企恳谈会等方式，千方百计将服务延伸到市场主体“家门口”。

　　服务提速提效 稳定企业信心

　　“‘江北速度’真的太快了！第二天我们就拿到了《竣工联合验收意见书》。”近日，江北区在北滨天下三区1-4号楼子单位项目竣工验收阶段实行了联合验收，这一项目办理时限由原来12个工作日缩减至3个工作日。

　　近年来，江北区持续减环节、减材料、减时限、减跑动，政务服务不断提速提效。

　　政策兑现方面，该区推动阶段性降低失业保险费政策实行免审即享，惠及金额13853.33万元，简化减免承租国有企事业单位房屋租金申请1402.51万元。

　　问题纾解方面，针对企业反映的诉求和困难，能够立即解决的，当场办；对需要时间解决的，明确解决措施、办理时限，并按时办结，“我们共累计收集诉求856件，办结问题600余件。”该区相关负责人表示。

　　此外，今年以来，该区还帮助两家企业争取中央财政奖补资金140万元；指导有需求的8家中小微企业成功申请使用应急转贷周转资金4288万元；帮助辖区8家中小微企业成功申请中小企业商业价值信用贷款1564.8万元。