市规划自然资源委昌平分局聚焦接诉即办重点任务精准监督

　　市规划自然资源委昌平分局紧盯重点领域、重大事项、重要部门，推动“接诉即办”监督工作重点向区纪检部门的工作要求聚焦，向群众反映的突出问题聚焦。

　　加强问题督办。根据我局“接诉即办”工作实际，及时制定《关于加强接诉即办监督工作实施方案》《接诉即办工作监督检查要点提醒》，明确监督重点、监督内容和责任科室等要求；按照我区“接诉即办”最新工作部署，向分局相关部门提出《关于落实接诉即办工作的纪检部门建议》，明确区政务局开展“未诉先办”大排查、大走访活动的工作安排，明确对标工作职责的工作要求和提出履职尽责的纪检工作建议，明确置顶该工作，尽快开展，直面问题，按时完成。

　　实施约谈抽检。对群众诉求强烈且二次办理的突出问题共抽查工单80件次，纪检组约见业务承办人员、部门负责人共12人次。提出严肃工作纪律，严肃人员行为规范，转变工作作风，强化工作人员考核等工作要求。其中，集中抽查群众回访不满意二次办理工单75件次。约谈牵头“接诉即办”工作的部门负责人和接诉率高的承办部门，共5人次。并提出牵头科室要尽快与主管该工作部门对接，解决因派件失误、延期无法退件等原因造成的接件量增加的问题；承办部门避免反映态度不好、履职不到位的情况发生；严肃工作纪律，梳理高频诉求，解决难度较大的民生难点、痛点、主动出击。