当好市政设施“找茬人”

　　有这样一群人，每天穿梭在城市的大街小巷，巡查市政设施，及时上报隐患问题，为市民的幸福生活作出贡献，他们就是市政设施巡查员。

　　为加大市政设施巡查维护力度，近年来，河南、山东等地组建市政设施巡查员队伍，充分发挥市政部门工作人员的专业作用，在此基础上邀请有意愿的市民成为市政设施义务监督员，监督工作落实情况。同时，应用技术手段，减轻巡查员的工作强度，助力解决井盖破损丢失、路面沉降、排水设施损坏等问题。

　　在河南省新乡市解放路北段，一位市政设施巡查员和平时一样骑着电动自行车沿路巡查，发现快车道东边的井盖有破损，于是立即打电话联系了同事。很快，同事带着工具驱车来到现场，设置了隔离围挡，维修人员随后赶来，对破损的井盖进行更换。据相关负责人介绍，市政设施巡查员队伍由新乡市城市管理局市政设施事务中心组建，担负着保障全市建成区道路、桥梁、路灯、井盖等市政设施完好的日常巡查任务。他们每天都要在自己负责的区域来回巡视，有时骑车、有时步行。一位巡查员说：“这个工作是良心活，我每次发现道路病害都会及时上报，能为市民的出行添一份安全保障，我觉得很高兴。”

　　对于湖南湘江新区行政执法局市政设施维护中心的市政设施巡查员黄师傅而言，拿上警示锥、铁钩等工具，戴好安全帽、穿好反光背心，驾驶一辆白色的电动自行车开始上街巡查，是他每天的工作日常。

　　日复一日，风雨无阻。在黄师傅管辖的每条道路上，都留下了他的足迹，电动自行车记录下了他每天的行驶里程——几乎都在70公里以上。一边凝神开车，一边注视着前方及两侧道路情况，每当发现有路面坑槽或井盖缺损迹象，黄师傅便立即停车，放好安全锥，在现场俯身仔细查看，明确问题后便用手机拍照上传图片、上报大致情况给同事，对方在第一时间安排维修人员前往，确保道路安全畅通。搞定后，黄师傅又匆匆驾车前行，继续巡查。他说道：“市政设施关乎行人、车辆出行安全，不能有一丝一毫大意，把本职工作做好，这样才对得起自己的良心。”

　　为了进一步提升城市精细化管理水平、压实市政道路管养责任，今年3月，山东省青州市住房城乡建设局举办“全员都是道路巡查员”活动启动仪式，将43条城区主要市政道路划分为9大片区、22个小组、113段，由分管领导任片区组长，科室负责人任小组组长，局机关全体干部职工任道路巡查员，定路定岗定责定人，要求大家利用周末、业余时间巡查负责路段的市政设施、园林绿化、环境卫生等，以“优设施、守秩序、美市容、强服务”为目标，推动市政道路巡查维护常态化、长效化、规范化。

　　启动仪式后，各巡查员迅速投入工作。根据分工有序到负责路段开展巡查，对发现的路面破损、路沿石“错位”、井盖缺失等问题第一时间通过微信群反馈，同步建立问题台账，及时通知相关单位落实整治措施，实现问题快发现、快反馈、快处置。相关负责人表示，将持续开展“全员都是道路巡查员”志愿活动，通过“全员监督+分类处置+全面监管”模式，当好城市管理监督员、为民服务联络员，带动全民参与城市管理的热情，共建共享美好家园。

　　除了专业工作人员，安徽、四川等地也没有忘记热心市政管养事业的公众，邀请他们成为义务监督员，巡查监督道路、桥梁和照明等市政设施运行情况，发挥好社会监督作用。

　　安徽省合肥市面向城区招募有较强社会责任感和责任心的居民。义务监督员的巡查内容包括：全市道路、桥梁的路面损坏，人行道松动缺损，路名牌损坏丢失；全市各类道路窨井盖丢失；路灯杆倾斜损坏，灯具灯罩脱落，灯饰破损不亮；违章挖掘、占用道路以及其他市政设施存在的各类问题。相关负责人说，义务监督员分布在城市的各个角落，构建起一个全方位的社会监管网络，有力地弥补了因设施点多、线长、面广导致管养单位巡查出现遗漏、死角的短板，大大提高了市政设施安全隐患的发现率和应急处置及时率，对于设施管养品质的持续提升有重要作用。

　　四川省成都市也建立第三方监督机制，向市民发出了“加入市政监督员队伍，对蓉城城市照明维护管理工作打分”的活动邀请，在制定方案、走访社区、制作调查问卷等前期准备工作完成后，由街道工作人员、普通市民组成的城市照明市政监督员队伍，与“照明人”携手，一起守护城市之光。

　　灯具、灯杆、保护帽……这是路灯的组成部分，路灯如果要正常工作，需要每个完好部件的支持。然而，每个部件有不同的故障原因、损坏形式，如果市政监督员对于路灯维护管理工作缺乏了解，就很难正确找到“病因”。为最大限度发挥第三方监督机制的功效，帮助市政监督员更加及时、准确地发现路灯问题，成都市市政部门对他们进行了专业又贴近实际的“岗前培训”，详细说明了如何发现问题、反映问题以及相应处置流程等内容。监督过程中，成都市推行“菜单式”服务模式，由市政监督员点单，市政部门下单，部门工作人员接单，一条条路灯故障信息，通过平台在市政监督员与照明工作者间传递，遍布大街小巷且数量繁多的城市照明设施在出现安全隐患、运行故障时，通过“你点单、我响应”的模式能够快速得到处置。

　　物联网、5G（第五代移动通信技术）等科技手段的应用，也为市政设施“找茬”注入了智慧力量。

　　太阳刚刚升起，山东省泰安市东平县的一位市政道路巡查员便开始了工作，在崇礼路，她发现一处地砖松动破损，随即拿出手机登录“东平公用”APP，进入道路巡查系统进行故障上报。据了解，日常工作中，道路巡查人员可以通过道路巡查系统上报市政基础设施破损点位，由后台人员分配维修任务，动态监测维修状况，及时完成维修工作。除了道路巡查系统，东平县公用事业发展中心智慧管理平台还引入实时监测调度、故障智能预警等多个系统，通过指挥平台实现动态监测一屏化掌控，也能实时掌握维修进度，按区域、严重程度等方式进行筛选，大幅提升市政设施巡查养护管理工作效率。

　　摘自《中国建设报》2024.08.12苏鸢