龙口市自然资源和规划局以政务公开促政务服务再提升

　　龙口市自然资源和规划局不断强化以政务公开促服务型政府建设的工作理念，积极探索、不断改革创新政务公开的方法路子，以公开提效率、以公开促服务，搭建起政府与群众有效沟通联系的坚固桥梁，有力推动自然资源领域政务公开工作走深走实，显著提升群众对自然资源工作的知晓率和满意度。局机关被表彰为“山东省自然资源法治宣传工作突出单位”，不动产登记中心被表彰为2023年度“烟台市不动产登记文明示范窗口”。

　　一、主动公开，努力增加社会影响

　　一是组织政府开放日活动。围绕“优化营商环境·不动产登记便民利企”主题，连续两年组织企业、群众代表、媒体记者等走进不动产登记中心，通过实地参观和座谈交流等方式，听取不动产登记窗口业务快捷高效办理、安全查询服务等工作报告，“零距离”体验不动产登记服务，为优化营商环境建言献策。二是开展特色工作宣传。借助“龙口市自然资源和规划局”微信公众号平台，及时准确发布自然资源政策及相关解读、志愿服务活动、自然资源领域法律法规等信息，持续擦亮“法润自然 绿水青山”普法宣传品牌，深化群众对十分珍惜自然资源、依法依规保护自然资源、节约集约利用自然资源的认识。

　　二、倾听民声，积极回应社会关切

　　一是每年组织参加《民生零距离》电台对话直播节目，就保护野生动植物、防灾减灾当前形势、森林防火以及地质灾害等话题与听众进行交流，接受大众监督，对“普通市民如何参与森林防火工作”“如何预防地质灾害以及相关自救知识”等问题做出解答，引导群众自觉遵守自然资源法律法规，做到“听民声，顺民意，解民难”。二是及时召开新闻发布会，权威发布“优化营商环境”“制止耕地非农化·防止耕地非粮化”等政策信息，更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读，并通过图文、问答等多种形式增加解读效果，有效引导舆情，提升公众保护自然资源的法治意识。三是活化新媒体平台运用，丰富政务公开形式，围绕自然资源中心工作、群众关心的热点、难点问题进行公开。截至目前，已发布878条政府信息，有效回应了社会公众对自然资源重点工作的关注。

　　三、精准服务，开展政策公开宣讲“四进”活动

　　积极响应社会公众实际需求，及时组织“多彩自然”新时代文明实践志愿服务队开展自然资源政策公开宣传活动，回应群众关切、耐心答疑释惑。一是“进集市”。深入新嘉集、石良集等集市，向市场商户、赶集群众发放宣传资料2万份，面对面讲解不遏制耕地“非农化、非粮化”，私挖滥采矿产资源，非法捕杀、交易、食用野生动物等违法行为的严重后果，引导社会公众严格遵守自然资源领域法律法规和政策规定，积极节约集约利用自然资源，自觉保护自然资源。二是“进社区”。组织志愿者多次在林苑、文化广场进行森林保护、湿地保护、野生动物保护知识宣讲，普及保护生物多样性的重要性，倡导保护自然资源的理念。近年来，累计组织各类普法活动530人次，服务咨询群众5万人次，发放宣传资料3万份。三是“进校园”。志愿者通过在中小学校设立展板、赠送宣传物品、悬挂宣传条幅以及专家讲座等形式，开展送知识进校园活动6次，3000余名学生接受自然资源科普教育，为孩子埋下终生爱护自然资源的种子，搭起“小手拉大手”的桥梁，营造起人人爱自然、处处护自然的浓厚氛围。四是“进服务”。不断探索优化营商环境的工作路径，广泛宣传发布自然资源领域便民利企强企助企政策，拓展“信用龙口--诚信自然”应用场景，形成了“信用承诺+标准地”“信用+规划”“信用+测绘”“信用+不动产”相融合的“信用自然”工作矩阵，为营商环境优化插上了信用的“翅膀”，仅2022年以来，通过“信用承诺+标准地”工作模式实现“拿地即开工”，比传统模式节约审批时间30天，受益企业38家，通过“信用+不动产”助力企业开展融资业务127笔，方便群众办证3500余本。这些举措让自然资源领域政策规定走进了群众心坎，赢得了群众广泛赞誉。（王勇、徐婷婷、李波）