寻找028 | 真情融入服务 真心贴近群众——记贵州贵阳登记中心乌当区登记站工作人员程明娟

　　编者按

　　不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。通过省级初寻、实地寻访等程序，我们深入基层一线、深入大厅窗口，发现了一批理想信念坚定、为民服务意识强、业务能力突出的“最美不动产登记人”。

　　本刊特开设“寻找‘最美不动产登记人’公益活动”栏目，定期展示不动产登记人忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹，发挥示范引领作用，唱响以人民为中心主旋律，传递便民利企正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章，切实做到“学思想、强党性、重实践、建新功”，锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍。

　　直面迎挑战 牵头破难题

　　2022年年初，程明娟轮岗到乌当区不动产登记站，刚到岗位就跟历史遗留问题“交上了手”。3家相邻企业原土地证图件不规范，系按批准面积登记。工作人员现场测绘后，发现占地面积与批准面积不符，导致其中一家企业无法办理土地及房屋首次登记，并影响另外两家企业。

　　程明娟多次牵头协调、沟通，本着“宁可自己多跑腿，不让群众多跑路”的服务精神，上门服务，研判权属来源资料，认真分析问题成因，最终协调各方依法办理了更正登记、抵押登记，彻底解决了3家企业多年纠缠不清的问题。

　　柔肩挑重担 巾帼展芳华

　　2022年以前，乌当区营商环境评价登记财产指标在全省88个县里排名第72位。“流程更少，效率更高，服务更好，指标肯定能上去！”这是程明娟深思熟虑后的想法。说干就干，程明娟带领团队扎实开展基础数据整理，严格要求规范登记，逐条核实修正问题数据，从根本上提升数据质量；延伸服务半径，丰富服务内涵，以经营主体的登记需求为主，多次提供人性化延时服务，同时加强对企业回访和座谈工作，及时掌握企业反馈问题；探索创新方式方法，主动与房地产开发商、银行对接，大力推行“交房即交证”，首次登记、转移登记与转持证抵押登记3项业务并联办理，大大提升了流程运转效率。

　　功夫不负有心人。在2022年度贵州省营商环境登记财产评价中，乌当区获得第1名，打出一场漂亮的“翻身仗”！